Identificação

Estes Termos de Uso regem o uso da plataforma Vatro Barbearias, operada por Nícolas Do Carmo Dias Tavares, pessoa física, com atuação em São José dos Campos/SP. Para contato, suporte e exercício de direitos: suporte@vatro.com.br.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Vatro Barbearias ("Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize a Plataforma.

2. Descrição do Serviço

A Vatro Barbearias é uma plataforma SaaS de gestão para barbearias que oferece funcionalidades como agendamento online, controle financeiro, gestão de clientes e equipe. O serviço é oferecido em planos mensais (Básico, Pro e Premium).

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a Plataforma, é necessário criar uma conta fornecendo informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Planos, Pagamento e Cobrança

4.1. Teste grátis

Novas contas têm 7 (sete) dias de uso gratuito, sem necessidade de cartão de crédito e sem cobrança automática ao final. Terminado o teste, o acesso só continua mediante pagamento.

4.2. Forma de pagamento

A mensalidade é paga por Pix. A cobrança de cada ciclo fica disponível no painel do assinante, em Meu Plano, com QR Code, código copia e cola, valor e data de vencimento. Não enviamos chave Pix por e-mail nem por WhatsApp — desconfie de qualquer cobrança recebida por esses canais.

O pagamento é conferido manualmente pela Vatro. Após pagar, o assinante deve informar o pagamento pelo próprio painel; a confirmação costuma ocorrer em até 1 (um) dia útil. Enquanto conferimos, o acesso permanece liberado.

Para emitir a cobrança, exigimos CPF ou CNPJ e telefone do responsável pela assinatura, conforme a legislação aplicável a pagamentos e à emissão de documentos fiscais.

4.3. Ciclo e renovação

A assinatura é mensal e não é renovada automaticamente por débito: a cada ciclo é gerada uma nova cobrança por Pix, que o assinante escolhe pagar ou não. O acesso é garantido até a data indicada no painel, e cada pagamento confirmado o estende por mais um ciclo.

4.4. Atraso e suspensão

Vencida a mensalidade sem pagamento, o assinante tem 5 (cinco) dias corridos de carência, durante os quais continua usando a plataforma normalmente e recebe avisos por e-mail e no painel.

Passada a carência, o acesso ao painel e a página pública de agendamento da barbearia são suspensos. Nenhum dado é apagado: clientes, agendamentos, histórico e configurações permanecem armazenados e voltam a ficar disponíveis assim que o pagamento for confirmado.

4.5. Reajuste de preço

Os valores vigentes são os publicados em nosso site. Alterações de preço são comunicadas por e-mail com 30 (trinta) dias de antecedência e só passam a valer no ciclo seguinte ao aviso. O assinante que não concordar pode cancelar antes da vigência, sem qualquer ônus.

4.6. Cancelamento

O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade, bastando deixar de pagar a próxima cobrança ou solicitar pelo suporte. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago, sem devolução proporcional dos dias não utilizados, ressalvado o item 4.7.

4.7. Direito de arrependimento

Por se tratar de contratação fora do estabelecimento comercial, o assinante pode desistir do serviço em até 7 (sete) dias corridos contados do primeiro pagamento, nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral do valor pago. O pedido deve ser enviado para suporte@vatro.com.br e a devolução é feita por Pix na chave informada pelo assinante.

4.8. Mudança do meio de pagamento

A Vatro poderá passar a processar as cobranças por meio de instituição de pagamento parceira, habilitando outras formas de pagamento (como cartão de crédito) e cobrança recorrente. Nesse caso, o assinante será comunicado previamente por e-mail, o valor e o ciclo contratados serão mantidos, o período já pago será integralmente respeitado e a adesão à cobrança recorrente dependerá de autorização expressa do assinante.

5. Uso Aceitável

Você se compromete a não utilizar a Plataforma para fins ilícitos, não tentar acessar dados de outros assinantes e não realizar engenharia reversa do software.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, marca, código e design da Plataforma são propriedade da Vatro. Os dados inseridos pelo assinante permanecem de propriedade do assinante.

7. Limitação de Responsabilidade

A Vatro não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma. A responsabilidade máxima da Vatro é limitada ao valor pago pelo assinante nos últimos 12 meses.

8. Alterações nos Termos

A Vatro pode alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com 30 dias de antecedência.

9. Contato

Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para suporte@vatro.com.br.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São José dos Campos/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, ressalvado o direito do assinante consumidor de acionar o foro de seu próprio domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.